初めてネットでカタログギフト
初めてネットでカタログギフトを買って贈りました。
買ったのは木村陶器店さんのリンベルというカタログギフトです。
電話で注文しメールでメッセージカードの画像ファイルと送り先の宛名一覧を送りました。
その後の迅速な対応と手書きの熨斗、丁寧、正確さに満足です。
宛名の間違いっていうのがいつもあるのですが木村陶器店さんではありませんでした。パソコンで宛名印刷する場合、漢字変換で多くの方がミスる宛名があるのですが、熨斗は手書きのためそういったミスもなかったのでしょう。
木村陶器店さんは価格も安いのですが、こういった丁寧な仕事ぶりで他のショップとの差別化を行っているようです。価格だけで勝負していると痛い目を見るのはその業界全体ですから、価格以外でも差別化することが重要だと思いましたし、次にカタログギフトを注文する場合も木村陶器店さんにお願いしようかと思いました。
カタログギフトって例えばリンベルのカタログギフトって何処にでも売っていて、どこで買っても同じ商品が届くわけです。その途中の対応が少々悪くってもほとんどの場合問題なく商品は届くわけです。たまに間違いはあるでしょうが、ショップから言わせれば率で言って低い物でしょう。
そんな中で差別化を図るのは難しいと思います。ネットショップなのでSEO対策は欠かせませんが、商売にとって新規顧客の獲得はリピーターの獲得より遙かにコストがかかるのはどんな商売でも同じです。初見の客をリピーターにする努力を惜しみなく続けるお店が生き残るのでしょう。
木村陶器店さんなら、次も注文しようと思います。
カタログギフトを検討しているのなら木村陶器店さんに一度問い合わせてみてください。きっと満足すると思います。